Returblankett

Som privatkund har du utan speciell anledning rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan. Kommer beställningen i flera leveranser räknas de 14 dagarna från den dag du tog emot den sista varan. Fullständiga villkor finns i köpvillkoren.

Uppgifter att skicka med

Skicka uppgifterna till hej@wallrite.se. Det är viktigt att alla finns med:

• Ordernummer
• Namn, e-post och telefonnummer
• Vilka varor du returnerar och hur många
• Om du ångrar köpet eller reklamerar ett fel
• Om du vill ha pengarna tillbaka eller en ny vara

Så här gör du en retur

1. Meddela vår kundservice på hej@wallrite.se eller 08-25 42 00 inom 14 dagar och skicka med uppgifterna ovan.
2. Vi kontaktar dig via e-post så snart vi har tagit emot och kontrollerat din begäran, och du får ett returnummer. Returnumret gäller i 14 dagar och returen ska nå oss inom den tiden.
3. Varan ska returneras komplett, i sin ursprungliga produktförpackning med det specialgjorda inneremballaget och alla tillbehör: tillbehörsset, skötsel- och monteringsanvisningar samt transparent etikett. Saknas delar förbehåller vi oss rätten att debitera självkostnadspris för dem.
4. Skicka varan i ett yttre emballage, gärna samma transportemballage som den levererades i, så att originalförpackningen inte skadas. Lägg en kopia av returbekräftelsen i paketet.
5. Skicka alltid returen som värdegods, dvs. som rekommenderad post. Spara kvittot!
6. Returadress: Wallrite Scandinavia AB, Långvretsvägen 72B, 163 46 Spånga.

Returer som skickas utan godkänt retur- eller reklamationsnummer tas inte emot.

Frakt och vikt

Som privatkund står du själv för returfrakten. Väger returen mindre än 20 kg postar du den via transportfirmans serviceställe. Vid returer över 20 kg kontaktar du vår kundservice för att få utsänt en returfraktsedel. Betalningen för returfrakten justerar vi i samband med utbetalningen av dina pengar.

Återbetalning

Återbetalningen görs till samma betalsätt som du använde vid köpet. Har du betalat mot faktura krediteras fakturan. Återbetalningen sker inom 14 dagar från att du meddelat att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den är skickad. Du får inte använda varan men får försiktigt undersöka den. Har varan minskat i värde för att du hanterat den mer än så, får vi göra avdrag för värdeminskningen.

Företag och returer utanför ångerrätten

Retur av varor utanför ångerrätten är endast möjlig av hela, obrutna förpackningar. I samband med en sådan retur debiteras en returavgift på 20 % av varans värde. Eventuella fraktkostnader i samband med returen bekostas av beställaren.

Fel i vara

Är varan skadad eller felaktigt expedierad gäller reklamation, inte retur. Anmäl synligt fel direkt till chauffören och till vår kundservice, och dolt fel så snart du har upptäckt det. Vi byter varan eller betalar tillbaka pengarna tillsammans med fraktkostnaden. Mer om reklamation står i köpvillkoren, avsnitt 8.