Als Privatperson haben Sie ein Widerrufsrecht von 14 Tagen, wenn Sie online einkaufen. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets unbenutzte und unbeschädigte Waren zurücksenden können. Wenn ein Artikel verwendet oder unsachgemäß behandelt wurde, so dass er nicht mehr als neu verkauft werden kann, sind Sie verpflichtet, den Wertverlust gegenüber dem Online-Shop zu ersetzen. Um die Eigenschaften oder Funktionen eines Artikels festzustellen, müssen Sie in einigen Fällen die Verpackung öffnen, die so vorsichtig wie möglich geöffnet und zusammen mit dem Artikel zurückgesandt werden muss.
Beachten Sie, dass Sie kein Widerrufsrecht für Waren haben, die nach Ihren Anweisungen angefertigt wurden oder die eine klare persönliche Prägung haben, Waren, die aufgrund von Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können, wenn die Versiegelung gebrochen wurde, Audio- oder Videoaufnahmen sowie Computerprogramme mit gebrochener Versiegelung, geöffnete Parfums und ähnliche Artikel, schnell verderbliche oder abgelaufene Waren, Einzelausgaben einer Zeitung oder Zeitschrift (aber Sie haben ein Widerrufsrecht, wenn Sie ein Abonnement bestellt haben).
Wenn der Artikel beim Öffnen des Pakets beschädigt ist oder wenn ein Fehler am Artikel auftritt, haben Sie als Privatperson eine Gewährleistung von insgesamt 3 Jahren ab Erhalt des Pakets. Eine Beanstandung muss jedoch innerhalb angemessener Zeit und spätestens 2 Monate nach Entdeckung des Mangels erfolgen. Wenn es eine Garantie gibt, die länger als 3 Jahre ist, können Sie innerhalb der Garantiezeit reklamieren.
Unternehmen sollten die Ware unmittelbar nach Erhalt überprüfen und eventuelle Mängel innerhalb angemessener Zeit reklamieren. Mängel, die danach auftreten, können während der Garantiezeit reklamiert werden. Andernfalls verweisen wir auf den jeweiligen Hersteller oder Servicepunkt.
Wenn eine Privatperson von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch macht, trägt sie die Versandkosten für die zurückgesendete Ware selbst. Bei einem Mangel an der Ware erstatten wir die Rücksendekosten sowie den Betrag, den Sie für die beschädigte oder falsch gelieferte Ware bezahlt haben, sofern wir Ihnen nicht innerhalb angemessener Zeit einen Ersatzartikel zusenden können.
Eine Rücksende- oder Reklamationsnummer muss immer beigefügt werden. Rücksendungen und Reklamationen ohne genehmigte Rücksende- oder Reklamationsnummer werden nicht akzeptiert.
Anleitung:
- Diese Anleitung gilt für alle Arten von Rücksendeanfragen. Es ist wichtig, dass Sie alle Felder im Rücksendeformular ausfüllen. Die Rücksendenummer ist 14 Tage gültig und die Rücksendung muss innerhalb dieser Tage bei uns eingehen.
- Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, sobald Ihre Anfrage eingegangen und überprüft wurde.
- Bei der Rücksendung MÜSSEN alle Produkte in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zurückgesandt werden.
- Denken Sie daran, das Produkt immer in einer äußeren Verpackung zu versenden, um die Originalverpackung nicht zu beschädigen.
- Verpacken Sie die Ware sorgfältig, um Beschädigungen zu vermeiden.
- Fügen Sie eine Kopie der Rücksendebestätigung bei und senden Sie sie an uns zurück.
HINWEIS! Rücksendungen ohne genehmigte Rücksende- oder Reklamationsnummer werden nicht akzeptiert.