1. Köp
Vid beställning träffas avtal om köp först när Wallrite AB bekräftat beställningen genom en e-postad orderbekräftelse. Orderbekräftelsen genereras automatiskt av Wallrite ABs databas utan manuell översyn. Vid eventuella felaktigheter i t ex angivande av pris, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand.

Vid beställning kan endast avtal ingås på svenska. Avtalen arkiveras hos Wallrite AB och är tillgängliga via Wallrite ABs kundservice.
[ Till toppen ]

2. Pris
På angivna priser tillkommer moms med 25% Vid bekräftad beställning kan priserna endast ändras av omständigheter som Wallrite AB inte råder över, t ex väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms.
[ Till toppen ]

3. Leveranser - Leveranstid
Normal leveranstid är 2-4 arbetsveckor efter det att vi har mottagit din beställning. I de fall en vara måste beställas från leverantör kan leveranstiden vara något längre. Information om leveranstid finns angivet på översänt ordererkännande. Aktuellt lagersaldo under knappen Lagerstatus på vår hemsida. Meddelande om ev. avvikelser från den normala leveranstiden eller informationen på hemsidan får du i samband med orderbekräftelsen.

Företagspaket/Företagsadress
När du som företag beställer med leveranssätt Företagspaket sker leveransen endast till företagets leveransadress, vardagar mellan 08.00-16.00. Posten levererar utan att kontakta dig först. Finns ingen på plats som kan ta emot leveransen lämnas en avi och du kan sedan hämta beställningen på Postcenter eller Postens Åkeri.

OBS! Som privatperson kan du ej välja leveranssätt Företagspaket. Det gäller endast företag till företagsadress, ej boxadress.

Emballage

Vid beställning av hela rullar levereras materialet i originalkartong. Omfattar leveransen flera rullar sampackas dessa på europapall. Mindre kvantiteter packas ihoprullade i pappersrulle. Tillbehör sampackas där det är möjligt alternativt i särskilda tillbehörspåsar. Vid förekommande fall debiteras en mindre avgift för emballaget.

Drop Shipment

Vid större beställningar levereras varorna direkt från fabriken och till mottagaren. En sk drop shipment. Mottagaren informeras i god tid före leverans om alla detaljer i samband med leveransen.

Montering

Wallrite AB erbjuder sina kunder att mot ersättning montera skrivytor enl kundens önskemål. Pga kraftigt varierande utförande och förutsättningar lämnas vanligtvis en timkostnad exkl resa och material. På begäran lämnas ett fast monteringspris där detta är möjligt. Önskas montering på annan ort än där montörerna är bosatta tillkommer kostnader för resa, logi och traktamente.

Leveransförsening
Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Vi kommer att göra allt som står i vår makt för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

Transportrisken
Vi står för transportrisken dvs risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Vid en eventuell retur står beställaren för risken.

Retur av varor

Retur av varor är endast möjlig av hela, obrutna, förpackningar. I samband med en eventuell retur debiteras en returavgift på 20% av varans värde. Eventuella fraktkostnader i samband med returen bekostas av beställaren.

Delad order
Skulle någon av artiklarna du beställt ha en avsevärd längre leveranstid än övriga artiklar kan vi i vissa fall dela din beställning.

Ej utlösta order
Vid den händelse att beställaren inte löser ut en postförsändelse och varan skickas i retur debiteras returavgift enligt ovan.
[ Till toppen ]

4. Betalning
Wallrite AB redovisar priser exkl moms. Momsen redovisas separat. Avgift för frakt och ev postförskott tillkommer enligt ovan. Inga övriga skatter eller avgifter tillkommer.

Återbetalningar
Ev. återbetalningar görs i första hand genom en kreditfaktura, till ditt bankkonto, person- konto eller bankgirokonto i andra hand via avi. Återbetalningen sker inom 10 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din retur.

Du kan välja mellan följande betalningsalternativ:

Faktura – normalt debiteras företagskunder via fakturering. Faktura översänds i första hand via Internet och i andra hand via post. Fakturering kan ske efter genomförd leverans och godkänd kreditbedömning. I samband montering kan delfakturering ske av levererat material ske innan monteringen utförts. Betalningsvillkor 15 dagar netto.

Postförskott/Kontant vid leverans - du betalar på postkontoret eller vid dörren när hemleverans sker. Vid beställningsvärde mellan 10 000- 50 000 kr måste alltid betalningen ske via en Postväxel. Maxvärdet på beställning med betalsätt postförskott är 50 000 kr. Beställningar överstigande 50 000 kr levereras med betalssätt direktbanksbetalning, kortbetalning eller Avbetalning. Vid betalning med Postväxel ska denna ställas ut med Posten som mottagare. Postförskottsavgift på 40:- tillkommer.

Direktbetalning - för dig som är ansluten till Internetbanken hos SEB, Föreningssparbanken, Nordea eller Svenska Handelsbanken. När du väljer att genomföra ett köp slussas du till din Internetbank där du får logga in på vanligt sätt. Pengarna dras sedan direkt från ditt konto i samband med att du godkänner transaktionen.

Bank/Kreditkort - Bank/Kreditkort - För dig som har VISA eller Mastercard, dock ej kort som är utfärdade av en utländsk bank. Fyll i ditt kortnummer och kortets giltighetstid. Pengarna reserveras på ditt konto när du lägger ordern och dras från kontot vid leveranstillfället. Vi använder oss av 3D Secure. Det är en global säkerhetsstandard som är framtagen av VISA och Mastercard för betalningar över Internet. Överföringen av pengarna sker med SSL-kryptering. Det innebär att ingen obehörig kan se dina kortuppgifter. 

Säkerhet vid betalningar hos Wallrite AB.
Vi är angelägna om att de betalningsalternativ vi erbjuder är säkra. Har du frågor kring säkerheten eller vill veta mer om de betalningssätt vi erbjuder, kontakta vår Kundservice på telefon: 08-254244 eller kontakta din bank.
[ Till toppen ]

5. Garanti
Wallrite AB säljer alla produkter med minst två års garanti. På själva skrivytan lämnas 5 år garanti.  Produktgarantin gäller fabrikationsfel och funktionsfel som kan härledas till fabrikationsfel och som uppkommer under garantiperioden.
På förbrukningsvaror som t ex tillbehör, lim, skärverktyg etc gäller tillverkarens garanti som kan vara kortare än ett år.
Samtliga reklamationer skall göras skriftligt. Kopia på fakturan skall bifogas reklamationen.

För den kund som fått sin reklamation godkänd som fabrikationsfel erhålls kompensation genom en ersättningsleverans. Wallrite ABs garantiåtagande omfattar endast levererade varor och ej eventuell montering.  

Din följesedel/garantibevis är för enkelhetens skull samma dokument. Detta ska sitta på utsidan av förpackningen i en plastficka, alternativt ligga i förpackningen. Förvara dokumentet väl då dokumentet krävs vid utnyttjande av garantin och reklamationsrätt.

Monterings- och sködselråd finner ni på www.wallrite.se

[ Till toppen ]

6. Ångerrätt och Öppet Köp i 14 dagar
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som privatkund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Detta förutsatt att produkten och produktförpackningen är i oförändrat skick, dvs oanvänd och ej förstörd eller skadad. Du får inte använda varan men naturligtvis försiktigt undersöka den. Wallrite AB tillämpar Distans- och hemförsäljningslagen. Du som privatkund står för returfrakten vid åberopande av Ångerrätt och Öppet köp i 14 dagar, se nedan under rubriken ”Så här gör du en retur”

Vid utnyttjande av ångerrätt och öppet köp i 14 dagar på datorer och tillbehör till dessa debiteras du som kund för funktionstest och återställning av programvara enligt nedan prislista.

• Ångerrätt och Öppet köp 14 dagar gäller ej företag.

Vid åberopande av Ångerrätt & Öppet köp följ instruktionen enligt nedan:

• Meddela till Wallrite ABs kundservice och returnera beställningen inom 14 dagar efter det att du har mottagit beställningen eller en väsentlig del av den.
• Varan ska vara i oförändrat skick, dvs oanvänd, ej förstörd eller skadad.
• Returnera varan i den ursprungliga produktförpackningen med det specialgjorda inneremballaget. Sedan ska denna kartong skickas i ett transportemballage som är likvärdigt som det varan/varorna levererades i till dig.
• Varan ska vara komplett. Detta innebär att alla tillbehör såsom tillbehörsset, sködsel- och monteringsanvisningar samt transperent etikett skall vara med returen.

 

Wallrite AB förbehåller sig rätten att i de fall returen ej är komplett, debitera självkostnadspris för de saknade delarna. Saknas bruksanvisning eller fjärrkontroll debiteras 500:-. Wallrite AB kommer ej lösa ut paket mot postförskott.

Så här gör du en retur:

1.     Fyll i returblanketten. Den sitter på utsidan av förpackningen i en plastficka alternativt i förpackningen. Genom att göra detta kan vi ge dig en bättre och snabbare service.

2.     Om din retur väger mindre än 20kg postar du den via Postens serviceställe.

3.     Vid returer över 20kg kontaktar du vår Kundservice för att få utsänt en returfraktsedel. Detta för att Postens serviceställe inte kan hantera paket som väger över 20 kg. Betalningen för returfrakten justerar vi i samband med utbetalningen av dina pengar.

4.     Tänk på att du har ansvaret för att produkten är väl skyddad i transporten tillbaka till oss. Paketera varan väl. Varan ska alltid returneras i den ursprungliga produktförpackningen med det specialgjorda inneremballaget som är tillverkat för att skydda produkten. Lägg sedan denna kartong i det transportemballage som produkten levererades i till dig. Om du inte har kvar detta emballage så går det självklart bra med likvärdigt emballage istället. Tänk därför på att spara dessa kartonger, åtminstone under de 14 dagar som Ångerrätt & Öppet köp gäller.

5.     Skicka alltid returen som innehåller värdegods, dvs som rekommenderad post. Spara kvittot!

[ Till toppen ]

7. Reklamation
Enligt Konsumentköplagen har du som kund reklamationsrätt i 2 år, varor köpta efter den 1 april 2005 har du 3 års reklamationsrätt på, efter det att du har tagit emot varan. Wallrite AB tillämpar Konsumentköplagens reklamationsrätt dessutom erbjuder vi dig garanti , se punkt 5. Garanti i våra köpvillkor.

Wallrite AB besiktigar varje försändelse innan den skickas till dig. Skulle varan ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer så åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet.

OBS! Det är viktigt att du gör en korrekt anmälan. Synligt fel: Anmäls direkt till chauffören vid mottagandet av varan och till Wallrite ABs kundtjänst. Emballaget sparas för eventuell reklamation till posten för transportskada. Dolt fel: Anmäls till Wallrite AB Kundservice inom 3 dagar från mottagandet av varan.

En produkt som vi har konstaterat att den är felexpedierad alternativt skadad byter vi ut om du så önskar eller betalar tillbaka pengarna samt fraktkostnaden. Om du beställt fler varor än den du returnerat betalar vi dock inte tillbaka hela fraktkostnaden.
[ Till toppen ]

8. Företag & offentlig förvaltning
Till förmån för våra låga priser har vi nu effektiviserat våra betalningsrutiner. Denna effektivisering innebär att vi, fr.o.m. 2005-08-01, inte erbjuder faktura som betalningsalternativ för kunder från företag & offentlig förvaltning och att detta kommer alla våra kunder tillgodo genom låga priser.

För företag & offentlig förvaltning erbjuder vi följande betalningsalternativ:

Vid köp via Internet
  - Direktbanksbetalning
  - Kortbetalning
  - Postförskott

Vid köp via Lagershopar
  - Kontant betalning
  - Kortbetalning

[ Till toppen ]

9. Sekretess och säkerhet Personuppgifter
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, address och telefonnummer. I de fall du väljer att betala med kreditkort eller avbetalning måste du även ange ditt personnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagandet gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via telefon eller e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss.

Wallrite AB kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part. Om du vill ha vårt nyhetsbrev kommer vi att skicka information och produkterbjudanden till dig via e-post. Detta kan enkelt avbokas via akutellt nyhetsbrev eller via kontakt med vår Kundservice.
Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall vår Kundservice.

Cookies
En cookie är en textifil som skickas ifrån en websida, ex. www.Wallrite AB.se till din dator där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Vi använder båda typer av dessa cookies. Textbaserade cookies används enbart vid vissa tillfällen där vi valt att föra statistik på vissa produkter. Session cookies används för att lagra inloggningsinformation samt Din kundvagn när du surfar runt hos oss. De sistnämnda raderas ur minnet så fort du stänger din web-browser.
Om din browser är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att lägga din beställning via Internet. Du kan lätt ändra denna inställning i din webbläsare.

Behöver du hjälp med att ändra inställningen klicka här.

Det går även bra att göra beställningen via telefonorder.

Observera att vi inte använder cookies för att spara personlig information om dig.
[ Till toppen ]